操作指南
Guide

常见问题

1.两个账号上的余额能互转吗?
每个账号的消费和充值都是独立的,不能够互转。


2.赠送金额的钱怎么才能使用?
账户余额上的金额用完会自动扣取赠送金额的


3.同一个云渲染账号能同时在多台电脑登录吗?

可以。每个客户端会自动显示当前所有任务状态信息。


4.提交渲染后客户端可以关机吗?提交了渲染,我3D可以关吗?
提交任务后显示打包状态,就可以关闭MAX 。上传完毕,可以关机。会自动渲染的。


5.打开客户端提示“与服务器连接失败”

解决方法:

①.可能是由于客户端旧版,请卸载旧版本,下载最新版本重新安装。

②.可能是网络问题,可以打开电脑的“命令提示符”输入“netsh winsock reset”然后回车,系统提示重启,重启电脑后再尝试登陆。


6.客户端打包要多久,怎么没有进度?

打包时间根据您的文件大小来确定,一般打包时间不超过15分钟。
如果打包有进度的话,是正常打包中的。打包进度显示“/”的,需要重新提交。


7.文字渲染丢失?

文字需要先塌陷再提交渲染。


8.如何设置自动下载?

您可以在客户端上的系统设置上设置好下载目录的路径,在自动下载选择“本地”保存好设置后下次渲染完的任务就会自动下载的了,如果没有设置是需要手动下载文件的。


9.如何设置自动发送到邮箱?

您可以在客户端上的“个人中心”上绑定邮箱,在自动下载选择“邮箱”保存好设置后下次渲染完的任务就会自动发送到邮箱的了


10.成图保存和源文件保存多长时间?
成图保存14天,源文件是保存7天的,超过时间系统将自动删除


11.中途停止能下载到已经渲染的部分吗,费用如何收取?

中途停止是可以下载到已经渲染那部分的图片的,费用也会按照已用

的渲染时间收费的。


12.提交任务时提示“文件...已损坏,是否重新保存?

检查电脑的C盘是不是满了。如果是满了的,清理后再提交任务。


13.安装后3dmax打开没有扮家家选项或显示缺少。
打开3dmax后点击扮家家选项显示。缺少:发布任务扮家家


解决办法:
①.您可以先退出3dmax,然后点击客户端右上角的齿轮图标,进入系统设置,点击“安装插件”直接点击自动安装。等待安装完毕重新打开3dmax。


②.检查3dmax的启用脚本是否有勾上,没有的话勾上然后重新打开3dmax。


MAX装有防护工具或者CG工具箱或安全卫士等,影响了插件的正常安装。个别所谓的杀毒脚本程序恶意阻挡扮家家云渲染脚本的安装,导致扮家家菜单不显示,并且显示不明脚本错误。

解决办法:卸载相关工具或者将扮家家插件加入白名单。

                 对于恶意阻挡脚本,在卸载之后必须清除AppData文件夹才能完全清除。详情查看>>清除AppData文件夹



14.打开3dmax后扮家家选项乱码

解决方法:

①、 单击“Customize”菜单 -> “Preferences”菜单项,在弹出的“Preference Settings”对话框里选择“Files”选项卡。

②、在出现的如下图所示的“Preference Settings”对话框中,单击“Default Language”下拉列表框,选择“Chinese”

③、重启3ds Max。



14. 状态栏出现系统强停

停止状态分三种:用户停止,维护停止,系统强停

 用户停止是表示用户自动停止任务( 正常收费且可以下载已渲染的图)
 维护停止是经过客服的操作后停止的任务(无须收费,可保存当前已渲染的图)
 系统强停是用户自行停止的时候max突然崩溃出错导致系统强停。(无收费,保存失败,无图)


15.图像设置输出的伽马值有差异,导致效果不对

由于扮家家云渲染输出伽马是根据用户文件 【侦听器】进行输出的,所以可以根据以下步骤来确定伽马值。

可查看视频操作:http://www.banjiajia.com/posts/82028

1)在修改之前我们需要将首选项设置里的gamma校正启用,并将gamma值设置你想要输出的值

【扮家家云渲染】常见问题:输出伽马的设置(必看)

2)打开脚本侦听器,输入fileoutgamma然后回车,就能查看当前渲染出图的伽马值了

3dmax渲染优化

3)当我们想修改为自己想要输出的伽马时,就可以在侦听器了输入 fileoutgamma=数值,渲染完成后就会默认输出当前数值的伽马

扮家家云渲染




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